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Actualisez votre accueil téléphonique pour l’été !

L’été est là et il est temps d’offrir à vos clients une expérience téléphonique estivale exceptionnelle. 

Voici pourquoi vous devez actualiser votre message d’accueil téléphonique :

1) Informer sur les horaires d’été : Gardez vos appelants informés des éventuels changements d’horaires pendant les mois estivaux pour éviter les frustrations et les attentes inutiles.

2) Créer une ambiance estivale : Utilisez une musique, des mots et un ton  chaleureux pour transmettre une atmosphère accueillante et agréable à vos appelants.

3)Communiquer vos informations & actualités : Partagez les promotions, remises ou événements spéciaux de la saison dont vos clients peuvent bénéficier en vous contactant.

4)Assurer la continuité de service : Indiquez les contacts alternatifs ou les procédures & numéros d’urgence en cas d’absence de certains membres de votre équipe, garantissant ainsi une continuité de service pendant l’été.

Ne manquez pas l’opportunité de créer une impression positive dès le premier contact ! 

Le meilleur moyen d’avoir un accueil téléphonique sensationnel pour l’été, c’est de nous contacter

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OcciCom & me : l’app de suivi des consommations mobiles

Pour nos clients partenaires, nous avons conçus OcciCom & me, une nouvelle application mobile de suivi de vos consommations mobiles. Vous pouvez ainsi mesurer et contrôler en temps réel le forfait et les consommations mobiles OcciCom (Appels, SMS, MMS, enveloppe internet, itinérance).

Le but ? Avoir une visibilité claire et détaillée des données voix et data consommées pour mieux adapter son utilisation.

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Gérez efficacement votre flotte de mobiles Pro avec Fleet Manager

OcciCom vous dévoile « Fleet Manager », la plateforme conçue pour les Entreprises, qui permet aux professionnels de gérer efficacement l’ensemble de leur flotte de mobiles.

Avec Fleet Manager, vous avez accès à votre tableau de bord des consommations mobiles de vos abonnements(Voix, SMS, MMS et Data) ainsi qu’aux détails de chaque forfait mobile (forfaits 4G/5G, enveloppe internet, itinérance des données etc…)

Le projet de cette nouvelle interface découle de notre volonté à accompagner les entreprises et répondre au mieux à leurs besoins en télécoms tout en facilitant leur utilisation.

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Fin des restrictions géographiques pour les numéros fixes.

La fin des restrictions géographiques pour les numéros fixes est une évolution réglementaire dans le domaine des télécommunications qui permet une plus grande flexibilité dans l’attribution et l’utilisation des numéros fixes en France.

Contexte :

 

Historiquement, les numéros fixes étaient attribués en fonction d’une zone géographique spécifique. Par exemple, un numéro en 01 correspondait à la région Île-de-France, un numéro en 02 à la région Nord-Ouest, etc. Cela signifiait que pour obtenir un numéro fixe, une entreprise ou un particulier devait être physiquement situé dans la région correspondante. Ce système était conçu à l’époque où les lignes téléphoniques étaient directement liées à des infrastructures locales spécifiques.

Changements récents :

 

Depuis le 1er janvier 2023, une nouvelle réglementation mise en place par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) a supprimé ces restrictions géographiques. Désormais, il est possible pour un particulier ou une entreprise d’obtenir un numéro fixe avec un indicatif d’une autre région, sans avoir besoin d’être physiquement présent dans cette région.

Principales implications :

 

  1. Flexibilité pour les entreprises : Une entreprise située en région peut maintenant choisir un numéro fixe avec un indicatif d’Île-de-France (01) pour donner l’impression qu’elle a une présence dans cette région. Cela facilite l’expansion des entreprises dans d’autres régions sans avoir besoin d’une implantation physique.

  2. Mobilité des travailleurs : Avec l’essor du télétravail, les employés peuvent désormais conserver leur numéro fixe même en changeant de région. Par exemple, un salarié déménageant de Paris à Lyon peut garder son numéro en 01, ce qui n’était pas possible auparavant.

  3. Meilleure gestion des ressources en numérotation : La suppression des restrictions géographiques permet une meilleure gestion des numéros fixes disponibles. Les zones géographiques moins peuplées peuvent maintenant accéder à une réserve de numéros plus importante.

  4. Impact sur la concurrence : Cela pourrait stimuler la concurrence entre les opérateurs télécoms, car ils ne seront plus limités par les contraintes géographiques pour offrir des services de téléphonie fixe.

Cas d’usage pour les entreprises :

 

Pour des opérateurs comme OcciCom, spécialisés dans les télécommunications pour les entreprises, cette évolution permet d’offrir des solutions de téléphonie encore plus flexibles à leurs clients. Par exemple, une entreprise implantée dans le sud de la France pourrait utiliser un numéro fixe avec un indicatif parisien, ou inversement, sans avoir à délocaliser.

En résumé, la fin des restrictions géographiques pour les numéros fixes est un changement majeur qui apporte de la souplesse tant pour les particuliers que pour les entreprises, et s’aligne sur les nouvelles dynamiques de travail et de mobilité.

 

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Pour la période des Fêtes, faites briller votre accueil téléphonique !

Les fêtes de fin d’année approchent à grand pas.

Partagez l’esprit de Noël et transformez votre accueil téléphonique avec une musique dont la sonorité enchantera tous ceux qui vous appellent.

Cette année, informez-les de vos actualités. Votre établissement ferme pour les fêtes, vous restez ouverts ou changez d’horaires pendant cette période ?

Prévenez vos interlocuteurs !

Et si vous en profitiez pour tout simplement leur souhaiter de Joyeuses Fêtes de fin d’année et présenter vos voeux pour 2022 ?

Pour modifier votre message d’accueil et/ou votre musique d’attente, merci de nous appeler (05 63 607 607 / 05 65 600 600 / 04 71 45 62 45) pour nous dicter vos envies ou nous répondre directement par mail à contact@occicom.fr.

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