Actualisez votre accueil téléphonique pour l’été !

L’été est là et il est temps d’offrir à vos clients une expérience téléphonique estivale exceptionnelle. 

Voici pourquoi vous devez actualiser votre message d’accueil téléphonique :

1) Informer sur les horaires d’été : Gardez vos appelants informés des éventuels changements d’horaires pendant les mois estivaux pour éviter les frustrations et les attentes inutiles.

2) Créer une ambiance estivale : Utilisez une musique, des mots et un ton  chaleureux pour transmettre une atmosphère accueillante et agréable à vos appelants.

3)Communiquer vos informations & actualités : Partagez les promotions, remises ou événements spéciaux de la saison dont vos clients peuvent bénéficier en vous contactant.

4)Assurer la continuité de service : Indiquez les contacts alternatifs ou les procédures & numéros d’urgence en cas d’absence de certains membres de votre équipe, garantissant ainsi une continuité de service pendant l’été.

Ne manquez pas l’opportunité de créer une impression positive dès le premier contact ! 

Le meilleur moyen d’avoir un accueil téléphonique sensationnel pour l’été, c’est de nous contacter

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OcciCom & me : l’app de suivi des consommations mobiles

Pour nos clients partenaires, nous avons conçus OcciCom & me, une nouvelle application mobile de suivi de vos consommations mobiles. Vous pouvez ainsi mesurer et contrôler en temps réel le forfait et les consommations mobiles OcciCom (Appels, SMS, MMS, enveloppe internet, itinérance).

Le but ? Avoir une visibilité claire et détaillée des données voix et data consommées pour mieux adapter son utilisation.

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Gérez efficacement votre flotte de mobiles Pro avec Fleet Manager

OcciCom vous dévoile « Fleet Manager », la plateforme conçue pour les Entreprises, qui permet aux professionnels de gérer efficacement l’ensemble de leur flotte de mobiles.

Avec Fleet Manager, vous avez accès à votre tableau de bord des consommations mobiles de vos abonnements(Voix, SMS, MMS et Data) ainsi qu’aux détails de chaque forfait mobile (forfaits 4G/5G, enveloppe internet, itinérance des données etc…)

Le projet de cette nouvelle interface découle de notre volonté à accompagner les entreprises et répondre au mieux à leurs besoins en télécoms tout en facilitant leur utilisation.

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L’accompagnement de proximité et l’expertise télécom

Chez OcciCom, la performance, l’adaptabilité et le bon fonctionnement des télécoms des entreprises sont primordiaux.

C’est pourquoi nous réalisons un accompagnement commercial méticuleux pour mieux connaître vos objectifs et votre environnement afin de vous fournir la solution la plus adaptée.

Chaque entreprise est différente. Chaque organisation possède ses propres contraintes, ses habitudes de travail et ses enjeux. Il est donc essentiel de commencer par écouter avant de proposer une solution.

Tout d’abord, nos équipes prennent le temps d’échanger avec vous. Nous analysons votre fonctionnement, vos équipements existants et vos attentes. Cette phase est indispensable pour construire un projet cohérent.

Ensuite, nous vous orientons vers les solutions les plus pertinentes. Téléphonie d’entreprise, accès internet, réseau, mobilité ou cybersécurité, chaque recommandation est pensée en fonction de vos besoins réels, sans complexité inutile.

Par ailleurs, notre accompagnement ne s’arrête pas à la signature d’un contrat. Nous restons présents à chaque étape du projet. Nos équipes coordonnent le déploiement, suivent l’installation et s’assurent que la mise en service se déroule dans les meilleures conditions.

Grâce à cette proximité, vous bénéficiez d’un interlocuteur qui connaît votre dossier et reste disponible pour répondre à vos questions.

De plus, notre expertise technique nous permet d’anticiper les évolutions de votre activité. Si vos besoins changent, vos solutions évoluent avec vous. Notre objectif est de vous proposer des télécoms fiables, performants et capables d’accompagner le développement de votre entreprise.

Enfin, nous privilégions une relation de confiance sur le long terme. Nous croyons qu’un bon accompagnement repose avant tout sur l’écoute, la réactivité et la disponibilité.

Chez OcciCom, nous mettons notre expertise au service des entreprises, des collectivités et des professionnels. Notre ambition est simple : vous proposer des solutions adaptées, un accompagnement de proximité et un service réactif, du premier rendez-vous jusqu’au suivi quotidien.

Parce que des télécoms performants commencent avant tout par un accompagnement de qualité.

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Fin des restrictions géographiques pour les numéros fixes.

La fin des restrictions géographiques pour les numéros fixes est une évolution réglementaire dans le domaine des télécommunications qui permet une plus grande flexibilité dans l’attribution et l’utilisation des numéros fixes en France.

Contexte :

 

Historiquement, les numéros fixes étaient attribués en fonction d’une zone géographique spécifique. Par exemple, un numéro en 01 correspondait à la région Île-de-France, un numéro en 02 à la région Nord-Ouest, etc. Cela signifiait que pour obtenir un numéro fixe, une entreprise ou un particulier devait être physiquement situé dans la région correspondante. Ce système était conçu à l’époque où les lignes téléphoniques étaient directement liées à des infrastructures locales spécifiques.

Changements récents :

 

Depuis le 1er janvier 2023, une nouvelle réglementation mise en place par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) a supprimé ces restrictions géographiques. Désormais, il est possible pour un particulier ou une entreprise d’obtenir un numéro fixe avec un indicatif d’une autre région, sans avoir besoin d’être physiquement présent dans cette région.

Principales implications :

 

  1. Flexibilité pour les entreprises : Une entreprise située en région peut maintenant choisir un numéro fixe avec un indicatif d’Île-de-France (01) pour donner l’impression qu’elle a une présence dans cette région. Cela facilite l’expansion des entreprises dans d’autres régions sans avoir besoin d’une implantation physique.

  2. Mobilité des travailleurs : Avec l’essor du télétravail, les employés peuvent désormais conserver leur numéro fixe même en changeant de région. Par exemple, un salarié déménageant de Paris à Lyon peut garder son numéro en 01, ce qui n’était pas possible auparavant.

  3. Meilleure gestion des ressources en numérotation : La suppression des restrictions géographiques permet une meilleure gestion des numéros fixes disponibles. Les zones géographiques moins peuplées peuvent maintenant accéder à une réserve de numéros plus importante.

  4. Impact sur la concurrence : Cela pourrait stimuler la concurrence entre les opérateurs télécoms, car ils ne seront plus limités par les contraintes géographiques pour offrir des services de téléphonie fixe.

Cas d’usage pour les entreprises :

 

Pour des opérateurs comme OcciCom, spécialisés dans les télécommunications pour les entreprises, cette évolution permet d’offrir des solutions de téléphonie encore plus flexibles à leurs clients. Par exemple, une entreprise implantée dans le sud de la France pourrait utiliser un numéro fixe avec un indicatif parisien, ou inversement, sans avoir à délocaliser.

En résumé, la fin des restrictions géographiques pour les numéros fixes est un changement majeur qui apporte de la souplesse tant pour les particuliers que pour les entreprises, et s’aligne sur les nouvelles dynamiques de travail et de mobilité.

 

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Pour la période des Fêtes, faites briller votre accueil téléphonique !

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas. C’est le moment idéal pour mettre à jour votre accueil téléphonique et offrir une expérience soignée à tous ceux qui contactent votre entreprise.

Votre message d’accueil est souvent le premier point de contact avec vos clients, partenaires et fournisseurs. Il mérite donc une attention particulière, notamment pendant cette période où les horaires peuvent évoluer.

Ainsi, si votre établissement ferme quelques jours, adapte ses horaires ou reste exceptionnellement ouvert, pensez à en informer vos interlocuteurs. Une information claire permet d’éviter les incompréhensions et rassure les personnes qui cherchent à vous joindre.

Par ailleurs, les fêtes sont aussi l’occasion de personnaliser votre standard téléphonique. Pourquoi ne pas accompagner votre message d’une musique d’attente aux couleurs de Noël ? Quelques notes suffisent à créer une ambiance chaleureuse et à valoriser votre image.

De plus, vous pouvez profiter de cette période pour remercier vos clients de leur confiance, leur souhaiter de belles fêtes de fin d’année ou leur adresser vos meilleurs vœux. Ce petit geste contribue alors à renforcer la relation que vous entretenez avec eux.

Chez OcciCom, nous vous accompagnons dans la création ou la modification de vos messages d’accueil. Que vous souhaitiez enregistrer un nouveau message, changer votre musique d’attente ou simplement mettre à jour vos horaires, nos équipes sont à votre disposition.

L’objectif est simple : vous permettre de communiquer les bonnes informations tout en offrant un accueil professionnel et agréable, même pendant les fêtes.

N’attendez pas les derniers jours pour préparer votre standard téléphonique. Quelques minutes suffisent pour garantir une communication claire et une image professionnelle auprès de tous vos appelants.

Pour modifier votre message d’accueil ou votre musique d’attente, contactez nos équipes au 05 65 600 600, 05 63 607 607 ou 04 71 45 62 45, ou écrivez-nous à contact@occicom.fr.

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