Les communications unifiées en entreprise

Qu’est-ce que c’est ?

Tout d’abord il est essentiel de définir la notion de communications unifiées.

Les communications unifiées désignent la fusion d’un ensemble d’outils et de services de communication au sein d’une entreprise.

Il s’agit de faire interagir l’ensemble de ses outils et services et de les « unifier » dans l’optique de faciliter et fluidifier les échanges et la collaboration en temps réel par le biais de différents canaux.

• Téléphonie fixe, mobile
• Internet
• Fax to mail
• E-mail
• Couplage téléphonie/informatique (CRM/ERP)
• Audio et vidéo conférence
• Partage de bureau
• Messagerie instantanée
• Téléprésence

Intégrer tous ces canaux de communications permet à l’utilisateur d’accéder facilement à l’information, sans avoir à prendre en compte sa localisation (domicile, travail, itinérance) ou les appareils disponibles (ordinateur fixe, portable, tablette, mobile). Il devient donc plus polyvalent et productif.

Les avantages :

• Augmente la polyvalence et la performance de vos collaborateurs
• Améliore et facilite la communication dans votre entreprise
• Modernise votre système de travail
• Gagner du temps (tous vos outils de communication se trouvent à portée de main)
• Rester joignable et réactif à tout moment
• Renforce l’image de votre entreprise
• Accroît votre confort de travail et votre flexibilité