Avec l’arrivée de l’été, il est crucial de mettre à jour vos messages téléphoniques pour informer vos clients de vos horaires d’été et autres informations importantes. Voici comment OcciCom peut vous aider à optimiser votre accueil téléphonique estivale pour garantir une expérience client optimale.
Qu’est-ce que le Message Prédécroché, l’Attente Téléphonique et le Message Répondeur ?
Message Prédécroché : Ce message est diffusé dès la première sonnerie, avant que l’appelant ne soit mis en relation avec un interlocuteur. Il permet de donner des informations importantes telles que les horaires d’ouverture ou des promotions spéciales.
Attente Téléphonique : Lorsqu’un client est mis en attente, des messages ou de la musique sont diffusés pour rendre l’attente plus agréable et informative. Cela peut inclure des informations sur les produits, les services, ou des messages saisonniers.
Message Répondeur : Ce message est entendu lorsque personne ne peut répondre à l’appel. Il doit fournir des informations claires sur la façon de laisser un message, les horaires de rappel, ou des alternatives de contact.
Comment OcciCom peut vous aider à actualiser votre accueil téléphonique :
Informez vos clients de vos horaires d’été
🕒 Assurez-vous que vos clients connaissent vos horaires d’été précis pour éviter toute frustration. De ce fait, mettez à jour votre message prédécroché pour informer clairement sur vos nouvelles heures d’ouverture.
Créez une ambiance estivale
🎵 Actualisez vos messages d’attente téléphonique avec des salutations chaleureuses et des références aux vacances. Une touche estivale renforce ainsi votre image de marque et améliore l’expérience client.
Gérez les attentes efficacement
⏳ Fournissez des informations alternatives dans vos messages pour gérer les attentes de vos clients. Proposez un e-mail ou un numéro d’astreinte pour aider vos clients rapidement malgré les effectifs réduits.
Mettez en avant vos promotions estivales
💼 Utilisez vos messages d’accueil et d’attente pour promouvoir vos offres spéciales d’été. Attirez l’attention de vos clients sur vos promotions et augmentez alors vos ventes saisonnières.
Conclusion :
En mettant à jour vos messages téléphoniques avec OcciCom, vous assurez une communication claire et efficace avec vos clients tout au long de l’été. Ne laissez pas les changements de saison perturber vos services. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons optimiser votre accueil téléphonique pour cet été.
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