Siège social, agences, boutiques, cabinets, ateliers, mairies, établissements publics… Lorsqu’une organisation se développe sur plusieurs sites, la gestion des télécoms peut rapidement se compliquer.
Chaque établissement possède sa connexion Internet, ses équipements réseau, sa téléphonie et parfois son propre opérateur. À mesure que le nombre de sites augmente, les contrats et les interlocuteurs se multiplient, tandis que la visibilité sur l’ensemble du réseau diminue.
Pourtant, une infrastructure télécom multisite bien pensée permet au contraire de centraliser les connexions, la téléphonie et la supervision des différents établissements.
L’enjeu n’est donc pas simplement de connecter chaque adresse à Internet : il faut construire un réseau cohérent, fiable et facile à administrer.
Qu’est-ce qu’un réseau télécom multisite ?
On parle d’entreprise multisite lorsqu’une même organisation dispose de plusieurs implantations géographiques : siège social, agences, magasins, entrepôts, établissements secondaires ou encore bâtiments municipaux.
Chaque site doit généralement accéder à différents services :
- Internet ;
- téléphonie fixe et mobile ;
- applications et logiciels métier ;
- serveurs ou ressources hébergées ;
- outils collaboratifs ;
- équipements connectés ;
- Wi-Fi professionnel.
Pris individuellement, chaque établissement peut disposer d’une connexion parfaitement fonctionnelle. La difficulté apparaît lorsqu’il faut gérer l’ensemble comme un seul réseau.
L’objectif d’une architecture multisite est donc de permettre aux différents établissements de communiquer et d’accéder aux ressources dont ils ont besoin, tout en simplifiant leur administration.
Le défi d’une entreprise multisite : tout connecter, sans tout multiplier
Chaque établissement a besoin d’être connecté. Mais tous n’ont pas forcément les mêmes usages.
Un siège de 50 collaborateurs peut avoir besoin d’une connexion très performante et sécurisée, tandis qu’une petite agence de quelques personnes aura des besoins plus simples.
L’objectif n’est donc pas de reproduire exactement la même installation partout.
Il s’agit plutôt de construire une infrastructure télécom multisite cohérente, adaptée à chaque établissement et administrée de manière centralisée.
1. Une connexion Internet adaptée à chaque site
FTTH, FTTO, débit nécessaire, adresse IP fixe… La connexion doit être dimensionnée selon les usages de chaque établissement.
Mais surtout, l’ensemble doit rester lisible.
Avec une gestion centralisée, l’entreprise dispose d’une meilleure visibilité sur les connexions de ses différents sites et évite l’accumulation de solutions indépendantes.
2. Des établissements qui peuvent communiquer entre eux
Certains collaborateurs doivent accéder aux mêmes logiciels, serveurs ou ressources, même s’ils travaillent à plusieurs dizaines de kilomètres les uns des autres.
Un réseau multisite permet de relier les établissements et de faciliter ces échanges.
Selon les besoins, différentes technologies peuvent être utilisées, comme un réseau privé MPLS ou un VPN.
Pour l’entreprise, l’enjeu reste le même : permettre aux équipes de travailler simplement, quel que soit leur établissement.
3. Une téléphonie commune à toute l’entreprise
La centralisation peut également concerner la téléphonie.
Les appels peuvent être transférés entre agences, les numéros et groupes d’appels organisés à l’échelle de l’entreprise et les standards configurés selon les horaires de chaque établissement.
Pour vos clients, peu importe finalement que leurs interlocuteurs travaillent à Rodez, Albi ou Aurillac : ils contactent une seule entreprise.
4. Un secours Internet pour les sites qui ne peuvent pas s’arrêter
Une coupure Internet peut rapidement bloquer un établissement : téléphonie, logiciels métier, paiements, accès aux données…
Sur les sites stratégiques, un secours Internet 4G ou 5G peut prendre le relais de la connexion principale en cas de panne.
Tous les sites n’ont pas nécessairement besoin du même niveau de secours. L’essentiel est d’identifier ceux pour lesquels une coupure aurait un réel impact sur l’activité.
Un seul interlocuteur pour l’ensemble de vos télécoms
C’est souvent là que se trouve le principal gain pour une entreprise multisite.
Au lieu de gérer plusieurs opérateurs, contrats et supports techniques, il est possible de centraliser :
- les connexions Internet ;
- la téléphonie fixe et mobile ;
- les équipements réseau ;
- les solutions de secours ;
- la supervision des différents sites.
En cas de problème, plus besoin de déterminer quel prestataire appeler : un même interlocuteur connaît l’ensemble de votre infrastructure.
Comment savoir si votre organisation multisite est bien structurée ?
Commencez par quelques questions simples :
Savez-vous quelles connexions équipent chacun de vos établissements ? Qui les supervise ? Quels sites disposent d’un secours Internet ? Et qui contactez-vous lorsqu’une agence rencontre un problème ?
Si les réponses nécessitent déjà d’ouvrir plusieurs fichiers ou de contacter plusieurs prestataires, une rationalisation de votre infrastructure télécom peut être pertinente.
OcciCom accompagne les entreprises multisites
OcciCom accompagne les entreprises et collectivités dans la gestion de leurs télécoms multisites : fibre entreprise, réseau privé, téléphonie, Wi-Fi, mobilité, secours Internet 4G/5G et supervision.
Avec nos équipes présentes à Rodez, Albi, Castres et Aurillac, nous pouvons accompagner aussi bien votre siège que vos différents établissements avec une même logique : une infrastructure cohérente et un interlocuteur unique.
Vous disposez de plusieurs établissements ?
