La téléphonie est un poste stratégique et important pour toutes les entreprises, c’est pourquoi il est primordial de bien anticiper l’arrêt du réseau RTC.

Le RTC, c’est quoi au juste ? :

Le RTC autrement dit Réseau Téléphonique Commuté est le réseau historique permettant d’acheminer les appels téléphoniques analogiques ou numériques fixes sans avoir de box internet. La technologie est ancienne puisqu’elle a été déployée au début des années 1980 et arrive progressivement obsolète. L’alternative qui est la VoIP (Voix sur IP), les communications utilisent le protocole internet (IP) via une box (connectée à internet) pour fonctionner. Pour le RTC, ce sont les traditionnels commutateurs qui effectuent la liaison entre l’appelant et l’appelé. La VoIP permet de remplacer les services RTC pour les entreprises.

Quelle évolution pour le RTC ?

Le réseau RTC (réseau téléphonique commuté) est en train de disparaître progressivement pour laisser place à la téléphonie sur IP (VoIP).
En effet, Orange ne souhaite plus entretenir le réseau cuivre car trop coûteux et obsolète, l\’opérateur historique a donc programmé la fin du RTC en plusieurs étapes que vous pouvez voir sur l’infographie ci-dessous :

Pourquoi anticiper la fin du RTC et passer sur du « tout-IP » ?

La téléphonie sur IP permet bien des avantages, c’est pourquoi il est nécessaire d’en profiter le plus rapidement possible.

En plus de mettre à jour et de donner un second souffle à votre système de téléphonie, basculer sur de la téléphonie IP va accroître la productivité de votre entreprise et vous offrir des expériences collaboratives bien plus intéressantes :

Coûts de communication réduits : L’utilisation du réseau internet permet à la VoIP de fonctionner avec des coûts très faibles. Pour les appels en dehors de l’entreprise, les coûts sont bien plus réduits qu’avec la téléphonique traditionnelle.

Evolutivité :  Avec un système de téléphonie sur IP, il est très facile d’ajouter des postes ou des numéros supplémentaires ou d’agrandir le réseau en fonction des besoins de l’entreprise.

Mobilité :  Un utilisateur peut désormais garder le même numéro de téléphone s’il est en déplacement ou s’il change de bureau. En outre avec la convergence fixe/mobile, il est possible d’intégrer le numéro de votre standard ou poste fixe, le message d’accueil de votre entreprise sur votre mobile, pour ne plus passer d’appel avec votre 06.

Simplicité de gestion, d’installation et d’utilisation :

La téléphonie IP s’installe rapidement et facilement puisqu’elle se branche sur le réseau internet. Il suffit simplement de relier les postes téléphoniques à internet (box) pour pouvoir communiquer, ce qui permet aux utilisateurs d’utiliser leur téléphone de n’importe quel endroit dans l’entreprise. Il n’y a plus besoin de matériel (commutateur) pour le standard. Toute la gestion de vos télécoms s’effectue en ligne par exemple via l’extranet OcciCom.

Qualité :

Grâce aux nouvelles technologies inclues dans la téléphonie IP, La qualité des communications et des autres services sont grandement améliorés.

OcciCom vous propose un audit gratuit de votre système de téléphonie actuel, et vous aide à évaluer vos besoins, pour faciliter votre passage au « tout IP ».

La connexion Internet est le centre névralgique d’une entreprise. En effet, avec la fin programmée du réseau téléphonique commuté (RTC), l’ensemble des systèmes téléphoniques basculera sur de l’IP (Internet Protocol). La connexion internet devient alors capitale pour le bon fonctionnement des entreprises.

De plus, les opérateurs accélèrent leurs déploiements sur l’ensemble du territoire français pour mettre en place la fibre optique, nouvelle technologie de pointe.

Zoom sur le haut et très haut débit:

La connexion haut débit :

Le Haut Débit se définit comme un accès à Internet performant, qui permet d’envoyer et de recevoir un grand nombre de données (documents, photos, vidéos, etc.) dans des délais très court. Cela correspond à une connexion dont le débit est inférieur à 30 Mbits/s. Aujourd’hui, près de la totalité du territoire français est couvert par le haut débit.

On retrouve plusieurs technologies différentes permettant de délivrer du haut débit :

• Le réseau en cuivre avec l’ADSL, VDSL ou encore SDSL,
• La fibre optique avec la FTTH ou FTTO.

La connexion très haut débit :

Le Très Haut Débit désigne donc un débit supérieur à 30 Mb/s. Il s’agit principalement, pour les entreprises, de la fibre optique FTTH ou FTTO.

Les avantages du très haut débit :

• Le temps : la vitesse du réseau est plus rapide avec un débit plus important.
• L’argent : Plus de problème de lenteur de connexion internet, donc plus de productivité pour l’entreprise et ses collaborateurs.
• La fiabilité : Le réseau cuivre SDSL et la fibre FTTO garantissent des débits symétriques permettant d’envoyer et de recevoir les fichiers à la même vitesse. Le débit de la connexion ne varie pas et reste stable !
• La sécurité : Des garanties de temps de rétablissement pour rétablir la connexion en cas de problème en seulement 4 heures pour les technologies SDSL et FTTO.
• Flexibilité et qualité : La téléphonie sur IP passant par internet avec du très haut débit permet d’avoir une très bonne qualité d’appel et d’augmenter le nombre de communications en simultané.

Vous souhaitez augmenter votre débit et vos usages, nos techniciens et commerciaux sont là pour vous conseiller les meilleures solutions !

Qu’est-ce que c’est ?

Tout d’abord il est essentiel de définir la notion de communications unifiées.

Les communications unifiées désignent la fusion d’un ensemble d’outils et de services de communication au sein d’une entreprise.

Il s’agit de faire interagir l’ensemble de ses outils et services et de les « unifier » dans l’optique de faciliter et fluidifier les échanges et la collaboration en temps réel par le biais de différents canaux.

• Téléphonie fixe, mobile
• Internet
• Fax to mail
• E-mail
• Couplage téléphonie/informatique (CRM/ERP)
• Audio et vidéo conférence
• Partage de bureau
• Messagerie instantanée
• Téléprésence

Intégrer tous ces canaux de communications permet à l’utilisateur d’accéder facilement à l’information, sans avoir à prendre en compte sa localisation (domicile, travail, itinérance) ou les appareils disponibles (ordinateur fixe, portable, tablette, mobile). Il devient donc plus polyvalent et productif.

Les avantages :

• Augmente la polyvalence et la performance de vos collaborateurs
• Améliore et facilite la communication dans votre entreprise
• Modernise votre système de travail
• Gagner du temps (tous vos outils de communication se trouvent à portée de main)
• Rester joignable et réactif à tout moment
• Renforce l’image de votre entreprise
• Accroît votre confort de travail et votre flexibilité

OcciCom c’est une expérience de + de 25 ans dans les solutions télécoms des entreprises.
Une entreprise à taille humaine : une PME au service des PME.
Nous vous offrons une proximité qui nous donne une grande réactivité pour répondre à vos demandes.
Notre volonté est de vous servir en vous donnant des conseils et des solutions de télécommunications adaptées et simples.

Aujourd’hui, plus que jamais, nous devons nous habituer au nouveau mode de travail collaboratif.

Maintenez une activité constante dans votre entreprise, veillez à son bon fonctionnement à distance.

Maitrisez en temps réel l’activité de vos flux télécom fixes et mobiles.

Consultez, en direct les statistiques des appels entrants et sortants.

L’extranet OcciCom, votre solution à portée de clic.

ENE’O est une Entreprise Locale de Distribution qui achemine différentes énergies jusque chez ses clients. Producteur d’électricité en valorisant les sources locales d’énergies renouvelables, adaptées aux besoins spécifiques des particuliers et des professionnels.

Il y a quelques temps, Ene’O a retenu Occicom comme partenaire de proximité.

Le besoin télécom d’Ene’O dans le cadre du Covid-19

Dans cette situation exceptionnelle, Ene’O a dû s’adapter et réorganiser son travail ainsi que son accueil client. Déplacement de l’informatique et de la téléphonie sur les nouveaux sites, car Ene’O travaille avec le grand public et les professionnels. Ils se devaient d’être toujours joignable en qualité d’opérateur d’importance vitale.

La solution OcciCom

Nous avons étudié leurs besoins et avons été force de proposition. Nous avons mis en œuvre des solutions immédiates, pour conserver leur fonctionnement dans le cadre de besoins urgents tels que l’accès au télétravail.

Nous leur avons proposé une solution pour sécuriser et mutualiser leur téléphonie. Avec un redéploiement de l’accueil, pour permettre aux agents de continuer à effectuer leur travail comme sur le site initial.

Notre service technique connaissait très bien leur installation car c’est eux qui l’avaient réalisée et en supervisent l’intégralité du réseau (postes et fibre). De ce fait la communication a été facile et le client nous as dit ce qu’il voulait, ce qui nous a permis de le déployer dans un temps record.

Notre SAV a bien compris leur besoin. En toute transparence nous avons su les accompagner et réaliser les modifications à distance. Toujours en faisant preuve de réactivité, et de proximité avec Ene’O, pour leur assurer le maintien leur activité.

Quelle organisation pour OcciCom dans ce contexte de crise sanitaire ?

Occicom utilisant ces technologies depuis de nombreuses années, dans le cadre de son fonctionnement multi-départemental. Nous avons mutualisé notre modèle au bénéfice de nos clients.

Bilan positif, comme en témoigne le mail que nous avons reçu suite à notre intervention : « Votre réactivité et votre professionnalisme pour migrer la téléphonie vers nos agents en télétravail ont permis de maintenir un service de très bonne qualité vis-à-vis des appels de notre clientèle !! Cela fonctionne à merveille !! Merci beaucoup 😉 »

Merci à Ene’O et à Mr Vareilles François pour votre confiance.