Message, musique d’attente, répondeur, actualisez votre accueil aux couleurs de l’été !

Avec l’arrivée de l’été, il est crucial de mettre à jour vos messages téléphoniques pour informer vos clients de vos horaires d’été et autres informations importantes. Voici comment OcciCom peut vous aider à optimiser votre accueil téléphonique estivale pour garantir une expérience client optimale.

Qu’est-ce que le Message Prédécroché, l’Attente Téléphonique et le Message Répondeur ?

Message Prédécroché : Ce message est diffusé dès la première sonnerie, avant que l’appelant ne soit mis en relation avec un interlocuteur. Il permet de donner des informations importantes telles que les horaires d’ouverture ou des promotions spéciales.

Attente Téléphonique : Lorsqu’un client est mis en attente, des messages ou de la musique sont diffusés pour rendre l’attente plus agréable et informative. Cela peut inclure des informations sur les produits, les services, ou des messages saisonniers.

Message Répondeur : Ce message est entendu lorsque personne ne peut répondre à l’appel. Il doit fournir des informations claires sur la façon de laisser un message, les horaires de rappel, ou des alternatives de contact.

Comment OcciCom peut vous aider à actualiser votre accueil téléphonique :

Informez vos clients de vos horaires d’été
🕒 Assurez-vous que vos clients connaissent vos horaires d’été précis pour éviter toute frustration. De ce fait, mettez à jour votre message prédécroché pour informer clairement sur vos nouvelles heures d’ouverture.

Créez une ambiance estivale
🎵 Actualisez vos messages d’attente téléphonique avec des salutations chaleureuses et des références aux vacances. Une touche estivale renforce ainsi votre image de marque et améliore l’expérience client.

Gérez les attentes efficacement
⏳ Fournissez des informations alternatives dans vos messages pour gérer les attentes de vos clients. Proposez un e-mail ou un numéro d’astreinte pour aider vos clients rapidement malgré les effectifs réduits.

Mettez en avant vos promotions estivales
💼 Utilisez vos messages d’accueil et d’attente pour promouvoir vos offres spéciales d’été. Attirez l’attention de vos clients sur vos promotions et augmentez alors vos ventes saisonnières.

Conclusion :

En mettant à jour vos messages téléphoniques avec OcciCom, vous assurez une communication claire et efficace avec vos clients tout au long de l’été. Ne laissez pas les changements de saison perturber vos services. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons optimiser votre accueil téléphonique pour cet été.

OcciCom – Votre partenaire télécom local & réactif !
Aveyron/Lot/Corrèze/Lozère : 05 65 600 600
Tarn & Tarn-et-Garonne : 05 63 607 607
Cantal : 04 71 45 62 45

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Inauguration nouveaux bureaux OcciCom Olemps : Un nouveau chapitre pour OcciCom

Jeudi 30 mai 2024 s’est déroulée la soirée d’inauguration de notre nouveau bâtiment et nouveaux bureaux à Olemps, dans l’Aveyron. Cet investissement stratégique de 800 000 € marque ainsi une étape clé dans notre développement. Il renforce notre présence locale et améliorant nos services.

Voir la vidéo de l’inauguration sur Facebook :

L’extension de nos locaux est née de notre volonté d’agrandir notre environnement de travail pour accompagner la montée en puissance d’OcciCom. Comme l’explique notre présidente, Gaelle Anderson :

 » L’extension de nos locaux était essentielle pour répondre aux besoins croissants de notre activité. Grâce à cette infrastructure moderne, nos équipes disposent désormais d’un environnement qui stimule leur efficacité au quotidien. Un cadre optimisé qui se traduit directement par une qualité de service encore plus exigeante pour nos clients. »

Après une année d’étude et de travaux minutieux, ce nouveau bâtiment représente l’expansion et la modernisation continue d’OcciCom. La réalisation de ce chantier a mobilisé 14 entreprises locales, mettant en valeur le savoir-faire et les compétences d’acteurs aveyronnais. Parmi ces partenaires, nous retrouvons : CMO, Courreges, Puechoultres, Pigeon, Fauché, Martel, Belet, Poussou, Rouzes, GSN Nettoyage, La Boutique du Menuisier (menuiseries en aluminium), SCC (climatisation et chauffage), Signarama (enseigne), et SoCoo’c pour la cuisine.

Le projet a été piloté par l’architecte LAMARQUE, dont l’expertise a guidé chaque étape avec précision. Sa vision a donné naissance à un espace à la fois fonctionnel et élégant, parfaitement aligné avec nos valeurs.

Cette inauguration marque alors une étape forte dans notre engagement envers nos collaborateurs, en leur offrant un cadre de travail pensé pour leur épanouissement et leur performance. Elle réaffirme également notre volonté de renforcer notre ancrage territorial et de rester un partenaire de proximité pour nos clients.

OcciCom, votre opérateur télécom Pro, local et réactif.

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Offre Alternance : devenez apprenti(e) commercial(e)

📢Nouvelle opportunité de carrière : devenez apprenti(e) commercial(e).

📍OcciCom recherche un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance dans le domaine des télécoms.🌐

🔎Pourquoi rejoindre OcciCom ?

  • Évoluer dans une entreprise dynamique en pleine croissance et engagée sur son territoire.
  • Construire un avenir professionnel stimulant et épanouissant.
  • Bénéficier d’un environnement motivant et d’un management de proximité.
  • Développer ses compétences et voir ses performances valorisées et récompensées.

Nous sommes une PME au service des PME qui s’inscrit dans une démarche professionnelle stimulante. Avec une expérience de + de 25 ans dans les solutions télécoms des entreprises, nous recherchons de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain pour soutenir notre dynamique de croissance.

Description du poste :

  • Lieu de travail : Albi (81)
  • Niveau d’étude à l’entrée : BAC
  • Rythme d’alternance souhaité : 1 jour d’école/semaine et 1 semaine complète/mois.
  • Lieu de formation : Albi
  • Début de contrat : Septembre

👉Vous êtes dynamique, doté d’un excellent relationnel et vous avez le sens du challenge ? Venez rejoindre l’équipe de commerciaux d’OcciCom avec de belles possibilités d’évolutions.

💼Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené à gérer et développer le portefeuille clients via de la prospection et de la relance.
Vous assurez des rendez-vous, (écoute des besoins, négociation, argumentation, vente). Il faudra également suivre les clients et les fidéliser.

✅Votre fibre commerciale pourra vous amener à faire des ventes, qui seront récompensées.🏆

📨Envoyez-nous vos candidatures à recrutement@occicom.fr ou postulez directement en cliquant sur le lien ci-dessous.

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OcciCom, fournisseur de la téléphonie pour le Rallye du Vallon de Marcillac Aveyron

Du 22 au 24 mars, OcciCom a eu le plaisir de renouveler son partenariat avec le Rallye du Vallon de Marcillac (ARVM), un rendez-vous incontournable du sport automobile en Aveyron.

À cette occasion, nos équipes ont assuré la mise en place des moyens de communication nécessaires au bon déroulement de l’événement.

Concrètement, nous avons équipé le PC Course avec des lignes et des postes téléphoniques professionnels. Nous avons également déployé un accès internet fiable et performant afin de garantir des échanges rapides entre les différents intervenants.

Pendant un rallye, la communication est un élément essentiel. Les organisateurs, les commissaires, les équipes techniques et les différents partenaires doivent pouvoir échanger en permanence. Une infrastructure télécom fiable contribue directement à la sécurité, à la coordination et au bon déroulement de la compétition.

C’est pourquoi nous mettons notre savoir-faire au service des événements locaux. Notre objectif est simple : proposer des solutions performantes, installées rapidement et accompagnées par des équipes de proximité.

Chez OcciCom, nous accompagnons chaque année de nombreuses entreprises, collectivités et associations dans leurs besoins en téléphonie, internet et réseaux. Les événements sportifs font également partie des projets que nous sommes fiers de soutenir.

Être présent aux côtés du Rallye du Vallon de Marcillac illustre notre engagement en faveur du territoire et des acteurs qui le font vivre.

Nous remercions chaleureusement toute l’équipe du Rallye du Vallon de Marcillac pour sa confiance renouvelée. C’est toujours un plaisir de contribuer, à notre niveau, à la réussite de cette belle manifestation sportive.

OcciCom, votre opérateur télécom professionnel, local et réactif.

📍 Aveyron, Lot, Corrèze, Lozère : 05 65 600 600
📍 Tarn & Tarn-et-Garonne : 05 63 607 607
📍 Cantal : 04 71 45 62 45

✉️ contact@occicom.fr

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OcciCom renforce son engagement en faveur de l’égalité lors de la Journée Internationale des Droits des Femmes

À l’occasion de la Journée Internationale des Droits des Femmes, OcciCom est fier de renforcer son engagement en faveur de l’égalité et de la solidarité.

Cette année, nous avons choisi d’apporter notre soutien au CIDFF de l’Aveyron (Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles) en lui faisant don de matériel téléphonique professionnel.

Parce qu’une communication fiable est indispensable au quotidien, ce matériel permettra aux équipes du CIDFF de poursuivre leurs missions dans de bonnes conditions et de rester facilement accessibles aux personnes qui en ont besoin.

Le CIDFF joue un rôle essentiel sur notre territoire.

Le CIDFF joue un rôle essentiel sur notre territoire. Chaque jour, ses équipes accueillent, écoutent, informent et accompagnent les femmes ainsi que les familles dans de nombreuses démarches.

Elles interviennent notamment sur l’accès au droit, la lutte contre les violences sexistes et sexuelles, le soutien à la parentalité, l’insertion professionnelle, la formation, la création d’entreprise ou encore les questions liées à la santé et à la vie familiale.

Grâce à leur expertise, de nombreuses personnes trouvent des réponses, un accompagnement et un soutien adaptés à leur situation.

Chez OcciCom, nous sommes convaincus que la technologie doit aussi être un outil au service de l’humain. C’est pourquoi nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, au bon fonctionnement d’une structure qui œuvre chaque jour pour l’égalité des droits et l’accompagnement des femmes.

Par ailleurs, ce don s’inscrit pleinement dans notre volonté de soutenir les associations et les acteurs locaux qui participent au dynamisme et à la solidarité de notre territoire.

Nous espérons que ce matériel facilitera les échanges entre les équipes du CIDFF et les personnes qu’elles accompagnent, tout en leur permettant de poursuivre leurs actions dans les meilleures conditions.

Parce que chaque geste compte, OcciCom est fier de mettre son savoir-faire et ses équipements au service d’initiatives qui ont un impact concret et durable sur notre territoire.

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Solutions télécoms multi-sites, c’est simple avec OcciCom

Retour d’installation : déployer des solutions télécoms multi-sites avec OcciCom

Déployer des solutions télécoms sur plusieurs sites demande une organisation rigoureuse et des équipements performants. Chez OcciCom, nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leur projet afin de garantir une mise en service rapide et sans interruption d’activité.

Récemment, nos équipes sont intervenues auprès d’un cabinet notarial multi-sites dans le Tarn afin de moderniser l’ensemble de son infrastructure télécom.

Des solutions télécoms multi-sites simples.

À cette occasion, nous avons déployé une nouvelle solution de téléphonie professionnelle ainsi que de nouveaux accès internet adaptés aux besoins de chaque établissement.

L’objectif était clair. Offrir une infrastructure plus performante, plus fiable et conforme aux technologies actuelles.

Grâce à cette modernisation, le cabinet bénéficie désormais d’une meilleure qualité de communication, d’une sécurité renforcée et d’une solution évolutive capable d’accompagner son développement.

Par ailleurs, notre équipe technique locale a assuré le pilotage complet du projet. De l’étude des besoins jusqu’à la mise en service, chaque étape a été suivie avec attention afin de limiter l’impact sur l’activité quotidienne des collaborateurs.

Les différents sites disposent désormais d’un système de téléphonie interconnecté. Cette supervision permet aux équipes de communiquer plus facilement, de transférer les appels entre établissements et d’améliorer la coordination au quotidien.

En conséquence, les échanges sont plus fluides et les collaborateurs gagnent en efficacité. Les clients profitent également d’une meilleure qualité de service grâce à une gestion des appels optimisée.

Chez OcciCom, nous accompagnons les entreprises, les collectivités et les professions libérales dans leurs projets de téléphonie, d’internet et de réseaux. Notre priorité reste la même : proposer des solutions adaptées, un accompagnement de proximité et un interlocuteur unique tout au long du projet.

OcciCom, votre opérateur télécom professionnel, local et réactif.

📍 Aveyron, Lot, Corrèze, Lozère : 05 65 600 600
📍 Tarn & Tarn-et-Garonne : 05 63 607 607
📍 Cantal : 04 71 45 62 45

✉️ contact@occicom.fr

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Actualisez votre accueil téléphonique pour l’été !

L’été est là et il est temps d’offrir à vos clients une expérience téléphonique estivale exceptionnelle. 

Voici pourquoi vous devez actualiser votre message d’accueil téléphonique :

1) Informer sur les horaires d’été : Gardez vos appelants informés des éventuels changements d’horaires pendant les mois estivaux pour éviter les frustrations et les attentes inutiles.

2) Créer une ambiance estivale : Utilisez une musique, des mots et un ton  chaleureux pour transmettre une atmosphère accueillante et agréable à vos appelants.

3)Communiquer vos informations & actualités : Partagez les promotions, remises ou événements spéciaux de la saison dont vos clients peuvent bénéficier en vous contactant.

4)Assurer la continuité de service : Indiquez les contacts alternatifs ou les procédures & numéros d’urgence en cas d’absence de certains membres de votre équipe, garantissant ainsi une continuité de service pendant l’été.

Ne manquez pas l’opportunité de créer une impression positive dès le premier contact ! 

Le meilleur moyen d’avoir un accueil téléphonique sensationnel pour l’été, c’est de nous contacter

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OcciCom & me : l’app de suivi des consommations mobiles

Pour nos clients partenaires, nous avons conçus OcciCom & me, une nouvelle application mobile de suivi de vos consommations mobiles. Vous pouvez ainsi mesurer et contrôler en temps réel le forfait et les consommations mobiles OcciCom (Appels, SMS, MMS, enveloppe internet, itinérance).

Le but ? Avoir une visibilité claire et détaillée des données voix et data consommées pour mieux adapter son utilisation.

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Gérez efficacement votre flotte de mobiles Pro avec Fleet Manager

OcciCom vous dévoile « Fleet Manager », la plateforme conçue pour les Entreprises, qui permet aux professionnels de gérer efficacement l’ensemble de leur flotte de mobiles.

Avec Fleet Manager, vous avez accès à votre tableau de bord des consommations mobiles de vos abonnements(Voix, SMS, MMS et Data) ainsi qu’aux détails de chaque forfait mobile (forfaits 4G/5G, enveloppe internet, itinérance des données etc…)

Le projet de cette nouvelle interface découle de notre volonté à accompagner les entreprises et répondre au mieux à leurs besoins en télécoms tout en facilitant leur utilisation.

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Découvrez OcciCom & me

Suivre sa consommation mobile ne devrait jamais être compliqué. Pourtant, entre les appels, les SMS, les données mobiles et l’itinérance, il est parfois difficile d’avoir une vision claire de son forfait.

C’est pourquoi OcciCom a développé OcciCom & Me : une application mobile pensée pour ses clients professionnels. En effet, son objectif est simple. Vous permettre de suivre vos consommations en temps réel. Grâce à une interface intuitive, vous accédez rapidement aux informations essentielles liées à votre ligne mobile.

Vous pouvez consulter le nombre d’appels effectués. Mais aussi voir le volume de données consommées. Ainsi que les SMS et MMS envoyés, ou encore le suivi de votre enveloppe internet. Les consommations en itinérance sont également disponibles afin de mieux anticiper vos usages lors de vos déplacements. De ce fait, vous gardez le contrôle sur votre forfait, où que vous soyez.

Par ailleurs, cette visibilité permet d’adapter plus facilement votre utilisation. Vous identifiez rapidement vos habitudes de consommation et pouvez vérifier que votre forfait correspond réellement à vos besoins.

Pour les entreprises qui gèrent plusieurs lignes mobiles, disposer d’informations fiables et accessibles est un véritable gain de temps au quotidien.

Chez OcciCom, nous avons conçu cette application avec une priorité : la simplicité. Quelques secondes suffisent pour consulter vos consommations et accéder aux principales informations concernant votre ligne.

En complément de notre accompagnement, OcciCom & Me vous offre davantage d’autonomie tout en conservant la proximité de nos équipes.

Parce qu’un bon service ne s’arrête pas à la mise en place d’un forfait, nous continuons à vous accompagner au quotidien grâce à des outils pratiques, simples et efficaces.

Avec OcciCom & Me, vous bénéficiez d’une meilleure visibilité sur vos consommations mobiles et d’un suivi en temps réel, où que vous soyez.

OcciCom, votre opérateur télécom professionnel, local et réactif.

📍 Aveyron, Lot, Corrèze, Lozère : 05 65 600 600
📍 Tarn & Tarn-et-Garonne : 05 63 607 607
📍 Cantal : 04 71 45 62 45

✉️ contact@occicom.fr

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